В соответствии с частью 1 статьи 9 Закона Украины "О защите прав потребителя" товар надлежащего качества можно обменять при наличии у вас расчётного документа на такой товар. Но, даже, если вы не взяли чек, или он у вас не сохранился, вернуть товар в магазин всё-таки можно. Для этого напишите заявление о получении расчётного документа на имя директора магазина, и они обязаны вам его предоставить.
Потому, что во всех магазинах, в которых есть расчётно-кассовый аппарат, они обязаны хранить документацию в течение трёх лет. Если договориться с администрацией магазина не получается, то вы имеете право затребовать видео запись, как вы приобретали товар с камер видео наблюдения.
И, предоставить это, как доказательство, только уже в суде.